TERMOS DE USO – ALRA AGENTES INTELIGENTES
1. Objeto e Natureza do Serviço
A ALRA — Agentes Inteligentes & IA fornece uma plataforma de execução com IA soberana, cujo produto principal é a Duda, uma funcionária virtual para atendimento, vendas e agendamento via WhatsApp. A Duda opera como um agente de execução orquestrado pela inteligência central Nikki.
2. Planos e Assinaturas
• Plano Duda Atende: R$ 197,00/mês
• Plano Duda Vende: R$ 297,00/mês
• Plano Duda Pro: R$ 497,00/mês
• Plano Enterprise: Sob consulta (customizado)
3. Garantia e Cancelamento (CDC)
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a ALRA oferece uma garantia de arrependimento de 7 dias para todos os planos padrão (Duda Atende, Duda Vende e Duda Pro). Dentro deste prazo, o cliente poderá solicitar o cancelamento com reembolso integral.
Exceção: O Plano Enterprise, por envolver customização técnica específica e alocação de infraestrutura dedicada, não está sujeito à garantia de arrependimento padrão, sendo regido por cláusulas contratuais específicas.
4. Responsabilidades
O usuário é responsável pela configuração das regras de negócio (preços, serviços e horários). A ALRA garante a disponibilidade da ferramenta, mas o sucesso das vendas depende da estratégia comercial e do fluxo de leads do cliente.
Soberania de Dados (Zero Training Policy)
A ALRA opera sob o princípio da Soberania Digital. Todas as informações e interações trafegam em infraestrutura própria e segura. Seguimos uma política de "Zero Training": os dados do seu negócio e dos seus clientes não são utilizados para treinar modelos de inteligência artificial públicos.
Segurança e Infraestrutura
Os dados são protegidos por uma arquitetura de três camadas: Operacional (diretrizes e playbooks), Sigiloso (chaves em cofre digital Vaultwarden) e Backup (redundância diária para continuidade do serviço).
LGPD e Direitos do Usuário
Garantimos o direito ao esquecimento. A qualquer momento, o titular dos dados pode solicitar a exclusão definitiva de suas informações de nossa base de dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
ALRA — AGENTES INTELIGENTES & IA · CNPJ: 19.916.210/0001-52 · Florianópolis/SC · Brasil
